社群经济-下一场互联网革命

连接一切，是互联网的本质所在，我在《互联网沉思录》里重点解读了连接的意义，通过我们对连接的矢量性、信息流动、管道宽度等理解逐步深入，互联网连接一切的蓝图正在一步步变成现实。连接的奥义是告诉我们创造价值的方式并不一定要颠覆式地发明，而在于带来好的用户体验和便利性，互联网思维事实上也不神秘，只有一条，就是Connect。

当小米成为产业奇迹、 自媒体高潮跌进的时候，互联网思维成为一个潮流词汇，在互联网、实体经济、电商等领域进行大规模地毯式轰炸，互联网思维培训班、互联网思维讲师等新名字出现，通过把小米的粉丝玩法、微商的爆发、黄太极等案例传递给传统企业，一年也能赚个几千万。与此同时，过去的传销机构也把互联网思维和粉丝经济穿在身上，进行新时代的移动互联网传销，互联网思维这样的概念很快又被大家纷纷否定，行业里的人又开始说自己不认同什么互联网思维。

透过现象看本质，小米现象本质上是互联网时代的经济学现象，一切动能来自于社群，社群的力量推送着企业的变革和品牌的再造，企业和品牌社群化正在成为下一个热潮。微博、微信让企业家、官员、年轻人、创业者都感受到了互联网的力量和魔力，企业2.0开始出现高速增长，政府2.0开始加速前进，社会要素的组织形式和专业模式开始新的一轮创新再造，社群经济成为改变中国未来的新经济模式。

社群经济走出蛋壳

你可能从小米、微商、逻辑思维等发现了社群经济这个概念，事实上，社群经济在互联网上存在已久，只是过去平台没有足够的生态反补机制，豆瓣、myspace、qzone、微博等社交或社区化平台里都蕴含着社群经济的微观模型。有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市场，早期的社群经济以兴趣为中心形成松散的组织形式，由于缺乏无缝的连接管道，那时候的人们更多的是纯粹精神层面的社群，很少一部分人能够通过社群获得经济上的成功。

最早期的BBS简单高效，形成区域、兴趣、组织等社群的早期模型，社群中意见领袖的诞生来自于互动交流中的发帖跟帖，bbs产品本质上只有一个帖子列表和帖子内容两个页面，简单的同时也很快就遇到了产品瓶颈。论坛BBS无法解决网民的个性化需求，聚焦点完全在内容上，而不是在人的层面，myspace和百度贴吧通过saas模式将bbs进行分布式运营，把bbs式社群模式推向了历史的高峰。

由于BBS模式的线性互动机制和过滤机制，用户的活跃度逐步下降，同时，也出现盈利模式的困境，可以说是有了社群，但是还没有社群经济，偶尔的商业尝试都被当作垃圾帖处理掉了。豆瓣群组也是这类产品，不过豆瓣的相对开放性和自由性让很多兴趣人群沉淀下来了，一部分人尝试通过兴趣导流进行商业化尝试，但是规模不大，不足以推动社群经济的崛起。人人网基于同学的社交网络出现后，掀起了社交网络的高潮，汇聚了全国的大学生群体，但是，人人网同样没有创造出企业参与的产品模式和生态。

微博的出现是社群经济走出蛋壳的关键事件，新浪通过自己门户影响力和资源推动了全国各领域的精英、意见领袖、企业、从业者玩微博，twitter发明的follow按钮登堂入室地改变了中国社交网络的版图，单向、双向的可选择关注模式让社会精英阶层全面进入社交网络，自此，中国的社交网络更接近于现实中的人群结构分层和信息流动机制。一个关注按钮，就改变了这一切，这也是我开篇提到的社群经济的矢量性，这种矢量性让社群的人与人连接的方式进行了重构，并让社群的价值流动更接近于现实世界，不同的领域、不同学识、不同生活模式的人都可以找到属于自己的社群。

小米的成功是天时地利人和，智能手机的改朝换代、社交网络的移动化和社群化、B2C电商的消费习惯成熟期都让小米给赶上了、抓住了，于是，社群经济+电子商务产生了魔力，诞生了C2B手机预购模式。小米品牌和产品运营的社群化让他们的供应链变成了动态供应链，让他们的营销变成了社群口碑营销，从而在前端和后端都发生了历史性变革。只是媒体过分放大和过度聚焦于小米的社会化营销，而忽视了小米通过社群经济模式是在通过生产关系的创新来推动生产力变革，社群经济不是一个营销词汇，不是一个短命的流行语，是互联网时代的经济学。

社群经济不是互联网泡沫

互联网时代有一个现象，火的快，退的快，很多现象级的企业或产品最终成为先烈，黄太极煎饼在快速火爆之后，经过几波口碑传递之后，快速进入了质疑期，引来一阵批判潮，到现在，这样的极限式营销口碑留存率已经不是太高。类似这样的现象，让很多传统企业的人们觉得社群经济就是一堆泡沫，有的人甚至认为小米是泡沫，包括过去的团购创业潮在内，中国式跟风确实带来了爆发式区位成长，也带来了快速洗牌、快速覆灭的可怕场景。尽管如此，我还是很负责任地告诉你，社群经济不是互联网泡沫，适当的泡泡只是为了迎接太阳光下美丽的彩虹。

过去过于社交网络和社会化的东西大多数集中在营销层面，过去传统企业对互联网的认知也停留在互联网的营销价值上，房地产、零售业、金融业、农业等不同行业在互联网领域的深入程度不同，最近五年来智能手机的普及改变了众多行业的互联网认知，无论是遥远的乡村，还是繁华的都市，都被移动互联网连接起来了。你在朋友圈会经常看到朋友们的老爹老妈上微信、上微博、上手机QQ等聊不停、打不住的生活故事，你也会看到朋友们在感叹小朋友们都用上了ipad学习与玩耍，当我们都成为互联网世界的公民时候，社群经济的渗透范围将在未来覆盖人们生活、工作、学习的方方面面。

过去的互联网泡沫是过度的资本追捧与较低的网民消费之间的矛盾造成的，而今天的中国有数亿的网民，电子商务已经被大多数人所认同，。企业可以在社群经济的生态链条中做其中一部分，也可以自己构建生态圈，生态内组织模式和组织关系的场景创新带来了整个经济体系的大变革。

嘀嘀打车正在引发交通领域的全面变革，小米带动手机产业变革，联想农业带动农业领域变革，智能家居带动整个家电产业变革，社群经济实现人与人的连接、实现了人与物的连接，产品需求的社群化把企业的研发模式、生产模式、营销模式给于新的驱动。社群经济不是泡沫，而是互联网经济时代到来的里程碑，联想控股推出创投孵化器-联想之星，联想IT组建自己的新型公司-神奇工场，华为推出自己的互联网手机品牌-荣耀，海尔推动创客平台。我们看到的是，无论是中小企业和创业者，还是柳传志、任正非、张瑞敏这些可以写进教科书的商业教父，没有人能回避社群经济带来的新经济创造力。

过去是把人群物质化，社群经济是人本的回归

我们目前的社会是一个工业化时代的社会，是一个个工业化思维下建设的城市，工业化吞噬了我们社会的组织模式、情感模式、生存模式，我们在疯狂推动汽车产业、鼓励人们买汽车的同时，造成了城市的可怕拥堵；我们在食品工业化大跃进的同时，食品安全问题却一直处于半失控状态；我们有钱出去旅游了，但是，造成了旅游资源的过度使用和春运式拥挤。

人类的文明史是一部工具进化史，当我们越来越发达的时候，突然有一天，我们发现的时间不知道去哪儿了、我们的健康不知道去哪儿了、我们的亲情不知道去哪儿了，人类过去的线性的需求供给模式已经到了急迫需要改变的时候了，人类需要突破自我现实的上限和线性工业时代之间的矛盾。

即便是我们的心理学、历史学、语言学等等人文学科，也在通过更物化的结构主义进行研究和生产，当我在研究西方心理学的时候，不断地用物化的工具和工程思维去解构自我的时候，发现自己也在不断地被物化。与此同时，我们却看到原质化设计带来的拟物化潮流，我们的手机设计元素却在越来越追求与现实世界本原的回归，跳进社交网络里，我们看到过去看似高大上的硬广告几乎没人用了，大家更喜欢对话式的情感营销，这一切是互联网的人本主义回归，社群经济就是人本回归的最好载体。

从人本角度去回望，过去经济社会的治理模式是将人类社区物化的过程，物化过程带来了社会经济的解构和重构，也带来了现代化社会，一切结构化、一切数据化、一切可管理化。社群经济是人本回归，是现代工业社区的重构和再组织，让技术、数据、管理等硬邦邦的词语为人服务，社群经济下已经衍生出的分享经济（airbnb、uber等）、粉丝经济（小米、roseonly等）、C2B（团购、众筹等）已经让我们尖叫，随着创新模式的不断涌现，社群经济会是主流经济形态，崇尚平等自由的马克思老爷爷看到都会激动的热泪盈眶。

变革蓝图是什么，如何抓住未来

社群经济如是，企业如何抓住社群经济的红利和未来机会，是一个嗷嗷待哺的问题，我个人认为至少未来十年社群经济都会是热潮期，抓住机会需要我们学习和改变。社群经济要求企业组织自身的社群化，要求生态链的社群化，要求客户关系的社群化管理，这一切说起来容易，做起来不易，需要有足够的决心和坚持。

建立以用户为中心的服务模式和产品模式是社群经济的基础，柔性化、分布式、个性化、动态化是社群经济的特点，无论是小个体，还是大企业，或是机器人，都可以选择自己能力范围内的服务单元，并接入到大平台里，大平台提供云计算、电商、大数据、商业智能等核心能力。未来的社群经济并不是一些朋友理解那样去复古原始氏族的部落状态，还是在工业化社会里用互联网社群的产品和技术来连接和重构社会和经济，产品即文化，产品即社群，社群经济要依托于产品创新。

电商是把生产关系中的买卖关系连接并产品化，社交网络是把人和人、人和企业、人和兴趣等连接并产品化，uber、滴滴打车是把出租车和乘客连接并产品化，我们可以清晰地看到社群经济时代创新法则，连接一切就是改变一切。工业化4.0已经在高速前进，我们不需要再去发明灯泡或汽车，工具化时代成果是社群经济再创造的基础，我们只需要去洞察和理解连接的意义，用技术、用数据、用情感去连接人群。

当你看到腾讯、阿里、小米这些互联网企业正在创造领先于欧美的产品模式和商业模式的时候，你是否发现中国互联网在很多地方是世界前沿的，事实正是如此，社群经济在国内的流行和发展并不亚于欧美，这也是中国企业进行自我变革实现代际超越的一个好机会。虽然很多领域有核心技术 难以快速超越，如 芯片业、航空发动机，但是，我们可以通过社群经济模式的创新来让我们的消费领域走在世界的前列， 并在工业4.0方面追上来。

我们欣喜地看到企业2.0正在国内生根发芽，saas化的客户关系管理、活动管理、电子商务、协同办公等都开始进入高速成长期，大中小企业组织正在加速在线化、数据化、社群化，未来的企业将全是互联网企业。我们也欣喜地看到联想农业在做农业互联网，未来个性化农业 也许不 遥远，每一个人都可以在线管理、定制、购买自己的农产品组合，想象力没有天花板，社群经济下什么这些都可以逐步变成现实。

社群经济未来一片美好，开动我们的思考机器，借用李开复最近的一句话“不要用过去的观点看未来”，just now，让我们现在就开始做未来人。标杆考察

文/柳华芳