腾讯愿景：最受尊敬的互联网企业
不断倾听和满足用户需求、 引导并超越用户需求、赢得用户尊敬；
通过提升企业地位与品牌形象、使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感、赢得员工尊敬；
推动互联网行业的健康发展、与合作伙伴共同成长、赢得行业尊敬；
注重企业责任、关爱社会、回馈社会、赢得社会尊敬。
腾讯使命：通过互联网服务提升人类生活品质
使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活为人们带来便捷和愉悦
关注不同地域、不同群体并针对不同对象提供差异化的产品和服务
打造开放共赢平台与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。
腾讯价值观：正直、进取、合作、创新
正直
• 遵守国家法律与公司制度绝不触犯企业高压线
• 做人德为先坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则
• 用正直的力量对周围产生积极的影响。
进取
• 尽职尽责高效执行
• 勇于承担责任主动迎接新的任务和挑战
• 保持好奇心不断学习追求卓越。
合作
• 具有开放共赢心态与合作伙伴共享行业成长
• 具备大局观能够与其他团队相互配合共同达成目标
乐于分享专业知识与工作经验与同事共同成长。
创新
• 创新的目的是为用户创造价值
• 人人皆可创新事事皆可创新
• 敢于突破勇于尝试不惧失败善于总结。
经营理念：一切以用户价值为依归
注重长远发展不因商业利益伤害用户价值
关注并深刻理解用户需求不断以卓越的产品和服务满足用户需求
重视与用户的情感沟通尊重用户感受与用户共成长。
管理理念：关心员工成长
•为员工提供良好的工作环境和激励机制
•完善员工培养体系和职业发展通道使员工获得与企业同步成长的快乐
,充分尊重和信任员工不断引导和鼓励使其获得成就的喜悦。
腾讯人才培养理念与体系
腾讯培训发展之道
腾讯向来视人才为第一财富高度重视对人的培养。人才培养本着为公司战略、企业文化建设服务的理念通过帮助员工提升工作绩效和个人能力推动员工与公司的共同成长。
2007年8月，腾讯学院成立， 围绕着为公司培养更多更好的人才的核心目标学院致力于搭建一个有腾讯特色的学习型组织。学院的使命是通过提供多样的学习与发展方式， 成为 员工3A(3A:Anyti me,Anywhere,Anyway)学习的知识银行，经理人培养团队的黄埔军校公司知识管理的最佳平台。学院现拥有超过百人的内部兼职讲师队伍、超过百门的自主研发课程和过千门的网络课程。
对外学院与哈佛、 中欧、长江商学院及惠普商学院、爱立信中国学院、摩托罗拉大学等知名企业大学建立了合作关系，员工可接触到外部顶尖的专家讲师和顾问。 同时引进了全球范围内领导行业标准的培训管理与在线学习系统 (内部称Q-learning系统) 目前这套系统正在影响着越来越多的腾讯人的学习习惯。
腾讯人才培养体系简介
• 新人培训
根据入职新人的不同特点公司安排了不同系列的新人培训
o 校园招聘新人培养
新人进入岗位前首先进行为期 10天的内容丰富的封闭培训。进入工作岗位后 60/90天回顾营和针对岗位量身定做的岗位培训可以使新人们得到来自公司和伙伴的支持。
o 社会招聘新人培训
每位社会招聘进入公司的新员工,都有机会参加为期 3夭半的入职集训
一系列精心呈现的课程将帮助到新同事迅速了解腾讯
获得工作必须的知识并建立在公司的第一笔人脉资源。
o 导师制
每一位新入职的员工都有一位资深员工来担任导师。
• 双通道的员工职业发展体系
腾讯员工可以根据自己的特长和兴趣选择走管理的发展通道也可以选择技术、设计、产品、市场等专业发展通道在专业通道上发展可以获得和管理通道发展相同的认可和回报。
公司针对不同专业类别员工在不同职业发展等级上 都设计有配套的能力要素 使员工清楚的知道自己应该努力和发展的方向 同时公司还根据能力要素标准 设计了一系列的职业培训帮助员工尽快达到能力要求实现发展目标。
• 全面多样的经理人领导力发展培养体系
腾讯公司结合公司领导力模型特打造了全面的领导力发展培养体系。无论是后备干部、新任干部还是成熟干部无论是基层干部、 中层干部还是高层管理干部都可以在腾讯领导力发展培养体系中找到对应的培训方案。
腾讯的企业文化。离开腾讯的人非常少会说这家公司的坏话。腾讯会做一些离职员工的调研，很多人谈到腾讯之所以成功，除了对用户的关注，对内部管理的方式很好之外，还有很重要的一点是腾讯非常重视人才培养以及文化建设。腾讯是一家非常包容的公司，也有人说腾讯很低调，这跟老板有关。
和腾讯文化相关联的，第一个就是总经办团队，被称为“长老会”，由创始人构成，全是男性，总办团队是真正意义上的大家共同决策的一个团队，非常平衡。做非常多决策的时候，他们都是在共同讨论。并不会说一个人可以决定一件事，这群人决定了这个公司一直以来可以不断朝前稳健的奔跑。
腾讯文化善于找员工关心的点，腾讯的员工可能高学历比较多，内部很多工程师、技术宅男，认准一个事情，不爽就投诉到底。从事企业管理的都应该关注这群人，他们天生就是互联网的人。这群人可能不知道自己要什么，但他们一定知道不要什么。非常有主见。他们在这里工作，离职不是说因为不爽，可能是没有什么爽的事情。
腾讯文化最大的体现就是“快”在互联网行业，腾讯和很多企业做竞争的时候，最大的体现就是“快”。面对微信的成功，雷军曾经总结说：当时米聊失败的原因是，微信可以一周更新一到两个版本，米聊一个月更新一个版本，这样不是互联网的模式，这样的情况下不可能成功。第二个体现是极致的用户体验。
腾讯让所有的员工参与到公司的产品优化当中，每个人都是产品经理，员工一定要用公司的东西，所有公司的产品出来的时候，第一批用户就是腾讯的员工。
文化与管理结合，用户调研在腾讯无处不在，做任何的发文，制度、产品，都会先询问员工：这个东西你怎么看?你有什么建议?这个制度你有什么意见?调研是所做工作的最好的宣传，当真正推行的时候，大家已经完全知道究竟要做什么，很容易接受。
包括腾讯有很多前员工，可能去了其他公司，或者因为什么原因离职，当他们遇到一些问题的时候，所有同事都会伸出援手，这样的事情会把大家的心凝聚到一起。所有人认为腾讯是一家非常有爱、非常温暖的公司，这种认同度非常高，所以一定要做这种真正很打动人心的事情。
文化管理既要硬又要软。腾讯有很多宣传平台，做很多纸质刊物、内部论坛、视频，还有腾讯电视台、总办面对面、微信账号等等。你每一年把员工和公司的一些故事整理出来，编辑出来，这些都是产品，通过这个让大家阅读到腾讯的文化是什么样子。腾讯也有会有硬的东西，员工行为管理这类，什么东西不允许在腾讯做，老板也很在意这一点，无论战略管理大会，还是平时都会说，阳光行为准则非常重要。
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