华为以什么样的机制确保了“以客户为中心”的核心文化？

“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”。每一家企业都提到过这句口号，但华为管理帝国的“牛掰”却远不止于此。那么：

华为以什么样的机制确保了“以客户为中心”的核心文化？

又是什么样的机制落实“华为以奋斗者为本”让员工保持长期的艰苦奋斗？

到底是机制决定了文化，还是文化诞生了机制？

【课程干货】

1.华为持续发展的关键因素，华为是怎样做到“以客户为中心”的；

2.华为业务管理变革之路，华为端对端的业务流程管理体系；

3.华为人力资源管理价值链，华为是怎样做到“以奋斗者为本”的；

4.华为价值评价与回报体系，华为人力资源最具特色的干部管理体系；

5.对标华为，找到自己所在企业突围管理困境的方法与路径。

2016年让我们走进《对标华为，管理之道》，带你步入一个世界级管理体系。

【课程设置】

第一天：以客户为中心的业务运营管理

第一章 华为持续发展的关键因素

1、企业持续发展的四个基本阶段-华为的成长历程

2、企业度过创业期所面临的核心问题—华为的突破

· 从个人牵引的“人治”到组织牵引的“法治”

· 流程型的组织与职业化的团队

· 企业文化的继承与发展

3、企业究竟如何才能持续成长—任正非的思路和解决方案

· 华为是如何摆脱困境的

· 全面解读华为愿景、使命与核心价值观

· 华为核心价值观的形成与变迁

· 华为如何看待过去的成功

4、什么才是真正的“以客户为中心”？

第二章 华为业务管理变革之路

1、持续的变革—“土狼”向“狮子”的演化历程 华为管理变革的系统模型

2、建立产品创新机制—集成产品开发（IPD） 华为与世界级的差距与任正非的追赶策略

3、升级运营管理机制—集成供应链（ISC） 企业之间的竞争不是竞争对手之间的竞争，而是生态环境的竞争！—任正非

第三章 华为端对端的业务流程管理体系

1、企业间的竞争，说穿了就是管理竞争

2、打造流程型企业，企业管理的目标是流程化的组织建设

· BPR与BPI

· 流程型企业与职能型企业的区别

· 流程、组织与IT之间的关系

· 流程管理组织与职责

· 流程KPI与绩效KPI如何有效融合

· 如何打造流程型企业文化流程型企业

· 流程管理体系架构全景设计流程设计工具与方法

· 流程优化项目过程管理方法和工具介绍

· 如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧

3、小改进，大奖励；大建议，只鼓励

4、加强职业化管理，降低内部运作成本

第二天：以奋斗者为本的人力资源管理

第一章 华为的人力资源管理理念

1、人力资源管理的基本原则

2、人力资源管理价值链

· 价值创造

· 价值评价

· 价值分配

3、基于客户需求导向的人力资源管理体系

4、华为人力资源管理组织体系

5、人力资源管理的“三驾马车”

6、人力资源管理组织运作路径

7、HRSSC/HRCOE/HRBP定位与职责

第二章 华为人力资源评价与回报体系

1、职位分析与任职资格体系

2、人员选拨与培训开发

· 人员选拔的机制

· 招聘调配的工具

· 基于任职资格的培训与开发

· 培训类别与责任落实机制

3、价值链循环为主题的绩效系统

4、建立利益共同体—长效激励机制在企业中的应用

· 激励体系的构成

· 华为公司在员工激励中的可借鉴之处

· 华为激励机制中存在的不足与改进

第三章 干部管理体系—华为人力资源管理最具特色领域

1、干部队伍建设

· 以选拔制建设干部队伍

· 从实战出发，学以致用

· 建立干部的循环流动制度

2、干部的使命与责任

· 干部要担负起公司文化和价值观的传承

· 洞察客户需求，捕捉商业机会，抓业务增长

· 开展组织建设，帮助下属成长，带团队实现组织目标

3、对干部的要求

· 干部要有敬业和现身精神，要长期艰苦奋斗

· 不断改进思想方法，恰当把握开放、妥协、灰度

· 保持危机意识，惶者生存

4、干部的选拔与配备

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