现在很多企业家认为经济形势、经商环境令人担忧,这种舆论非常之多,我建议大家与抱怨不迭、喊苦不迭的人保持距离。因为负能量会像黑洞一样把你所有的正能量吸走,一定要保持距离。
我不参加评论,我知道没有哪一个阶段,没有哪一个人经营企业是不经历痛苦的,没有哪一个人不经历难题就能进步的。当所有人都在黑暗中摸索时,如果你心里有盏灯,你就能走出来。
华为创办的时候,面对四个生产要素(知识、劳动、资金、企业家)都很难的时期都闯过来了,难道我们现在的处境还比当年华为还难吗?所以要相信,只要有任老板身上的那股劲,总会闯过来的。
——持续处于领先的位置
1.中国优秀企业近年来的发展
第三,得益于客户的严格要求与包容。
第四,得益于后来者特具的“九思”能力。(所谓九思是指:视思明,听思聪,色思温,貌思恭,言思忠,事思敬,疑思问,忿思难,见得思义。)
资本:缺少资金,融资困难。
此外,产品核心技术平台、运营交付平台、销售平台、服务平台、企业品牌等均从零开始。因此企业家除了不服输的奋斗精神一无所有。
3.企业的后发优势
你初来乍到,行囊空空,道路曲折,险象环生,你有严重的危机感、强烈的责任感,激发着你以奋斗者不服输的精神参与竞争,赢得了当天的位置。
前面的路还很长,市场竞争仍很激烈,在继续向前冲的时刻,我们需要稍停片刻,冷静地思考:在“同质化”的竞争格局下,企业如何脱颖而出,持续保持领先的位置。
石墨的晶体则是层状结构,层与层之间以范德华力相结合,每一层结构中,每个碳原子与其它3个碳原子以共价键相结合,但层与层之间是滑动的,形成了平面的网状结构(如图),缺少一个垂直方向的共价键。
宇宙万物均存在于连接与互动中,“异构”可以让同质物质的特性有非常大的差异。某种物体的特性由与其内部结构及外部连接与互动形态所决定。
启示3:消极的形态——结构是范德华力的连接与互动。企业内部:团队涣散、充满负能量。企业外部:只追求本身的成本最小化,不可能共赢。
3.自我评估:我们企业属于哪种结构
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管理者“自以为是”、“一言堂”,下属看老板“脸色”行事; -
团队缺少激情,创新能力消失,周围充满负能量; -
部门墙越来越厚,不能相互支持与配合。
4.为什么会出现消极的迹象
惰怠和积极的惰性是导致企业衰败的原因,必须唤醒自我意识,提高意识能力。人与人之间的联系,核心是意识的联系,是连接与互动的重要因素,因此必须要意识革命。
企业必须通过意识革命,
获得最深层次的内生竞争力
第三,良知。人类有良知的知觉,才可能使社会和谐,共有合规的社会。
第四,独立意志。什么是独立意志?即面对任何外部的环境,每个人都有选择的自由。企业的生命导向,在于你关键时刻的选择,企业家要承担选择的责任并对选择的结果负责。
2.意识革命的必要性
如果一个企业员工的心态平和,那平和的心态就是企业的心理资本,员工与员工之间的集体奋斗、团结合作、和谐共赢就是企业的社会资本。作为企业家,你每个月肯定会看财务资本,那你花了多少时间去思考企业的心理资本和社会资本?有考虑过吗?企业与企业的不同,很重要的是在这些方面,如果这些做不到,流程也罢,或者其他的,可能都是没有生命力和创造力的。
3.意识革命的重要性
4.自我觉察是提高自我意识能力的有效途径
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被动反应:无意识应激反应; -
主动反应:觉察到自己的情绪,能理性应对; -
不活跃反应:冷漠。
5.量子跃迁——自我意识的升华
① 重新认识我们的关系,看清个人、企业与社会的关系
个人必须借助企业发挥潜能,企业为个人施展才华提供了平台。
企业必须依靠个人实现目标,只有当全体员工团结合作,集体奋斗,全力为社会创造最大价值时,企业才能持续处于领先地位。
社会需要组织化的个人提高生活品质,国家的富强要靠人民作出贡献。
我在华为通过自身岗位的几十年的观察,体会到了一点:不管企业家账上有多少财富,最终都属于社会资本,社会资本应该交给谁来运作?交给有能力、有责任感的人来运作,这是朴素的社会规则。社会也会越来越认识到企业家的贡献和价值,能够带领大家为社会创造价值的人是英雄,要有这个自信。
此外,对于企业家来说,创造财富和拥有财富的同时,也要勤俭。这体现在对自己欲望的控制上,可以掌握财富,但不要欲壑难填,掉到欲望的深渊中,要控制自己。
② 从本质看科学管理
在科学管理的路上,我们会遇到很多问题,但千万不要让思维被禁锢了。比如我们会遇到一个管理的基本矛盾——速度和质量的问题。市场要快速交付产品,研发要交出满意的、优质的产品,马上我们就被禁锢了?速度和质量就像鱼和熊掌一样不可兼得,是天生的一对矛盾,永远和谐不了,怎么办?
我的思维习惯是:要想突破困难,首先突破传统观念。首先要存货,如果不合格的产品按时交了,质量不合格要赔偿的,会出现很大损失。如果不按时交货,当下的合同就拿不到。
只有让产品速度快、质量好同时兼顾才可以,我们惯性的思维是鱼和熊掌不能兼得,但矛盾是可以在管理艺术下和谐统一的,通过质量与时间的互赢,追寻质量与速度的和谐。
关于科学管理的另一个问题,流程建了以后,你就可以去睡大觉了吗?
当然不能。1998年左右,华为内部推动科学管理,一直到了2009年,我当时已卸任党委书记、任管理顾问,一天早上我打开电脑,收到海外员工的求救,把我吓一跳,因为在华为,大多数人遇到特别重大的事情才找我,一般事情不找我。了解后才得知,一个海外合同交付中涉及到一个组件,发去前线求助了24天,就是解决不了。大家知道不按合同交付要面临巨额赔偿的,前线已十万火急,但是后方24天了还没解决,不得已求助到我。
在没建流程前,华为本来就有一个原则——首问负责制,即遇到了前线的呼喊,第一个接求救信号的人,要跟踪问题直到问题解决为止。如果这个问题解决不了,你要向上再求助,不能把问题放下。本来有这么一条,但是后来搞了流程以后把这条丢了,于是我把它捡起来,我就一个环节一个环节的跟踪,24小时被我解决了。24天和24小时,当时是什么原因呢?掌握部件组建审批的人到海外出差了。
这就说明什么?在经营企业中一定要建立规则,但是一定要及时发现例外,这就是一对矛盾。稳定性不叫规则,死规则不能应对变化无常的环境,这样的规则是我们需要的、有效的规则吗?不是。
所以后来在体会科学管理的时候,我总结了一句话,“从本质上讲,科学管理其实是一个机构或行业内思维方式的彻底革命”。对劳动者而言,是对工作、同事和雇员在思想观念上的彻底革命;对管理者(领班、主管、业主、董事会等)而言,是对自己、对员工的责任和处理日常事务的方式在思想观念上的彻底革命。
科学管理的目的:帮助企业全体成员,从只关注个人在企业盈余分配中所得,转移到通过集体艰苦奋斗,把公司的蛋糕做大,全神贯注于个人对公司可持续发展的责任和贡献。
科学管理的制度和流程本质上是一套责任管理体系,流程是人的责任意识的接力,是人的责任心赋予流程以生命力,责任心是企业的灵魂。没有责任心,流程就是一个没有灵魂,没有生命力的骷髅,仅此而已。
③ 危机意识的觉醒
危机意识≠恐惧情绪。危机意识是自信的淡定与理性思考。
在一次国际会议上,有位外国人问:“到2020年时,华为达到什么情况。”任老板回答:“坟墓。”在场很多人都很惊讶!
任老板说:“对衰亡的觉知是生命激情的根源;对必死命运的知觉,才能使我们有不死的升级活力,超越我们的命运健康地活下去。”
④ 问题意识
所谓问题意识就是对环境变迁的敏锐感知。如果对变迁视而不见,高谈危机意识,只能是“空牢牵挂”,等到灾难临近只能惊慌失措。
生命的延续是自我超越的无限。生命的延续能力取决于生命体对环境变迁的学习能力、自我控制、自我调节、自我组织的自适应能力。因此,我们必须看到外部环境的变迁和内部生命健康状态。
⑤ 管理哲学:开放、妥协、灰度
“开放、妥协、灰度”管理哲学的基础是辩证思维。而矛与盾是以对方存在而共同存在于统一体之中。统一体稳定有序地不断超越发展是矛盾双方存在的充分条件。以整体最佳作为判据找到妥协和灰度。
“开放”是企业活下去的条件,开放是企业生命力的根基。只有远离封闭,适时、适度变革、不断超越自我才能使企业活得更长、更强、更高质量。企业的生命力取决于企业与外部进行物质、能量和信息交换的能力。
在市场激烈竞争的环境中,必要的“妥协”是重要的,没有宽容就没有妥协。只有必要的妥协,才能共赢。
“灰度”是妥协的结果。要根据不同的时间、空间掌握一定的灰度,解决企业存在的矛盾与两难问题。
⑥ 认识我们的时代——第四次工业革命
21世纪是以智能化为标志的数字经济时代——工业革命4.0。
自动化、信息化时代:20世纪开始延续到21世纪初以原子能、计算机、信息技术、生物工程、空间技术为标志。
智能化、数字化时代:21世纪以人工智能、机器人技术、虚拟现实、量子信息技术、可控核聚变清洁能源、生物技术为标志进入数字经济时代。
数字化将深入影响个人、家庭、企业、行业、国家。企业家应洞察数字化对企业生存的影响:商业模式更加平台化、价值链更加智能互换、工作流程更加敏捷高效。
在数字化时代重新定位:华为决心做一个生态形企业的引领者;开放地拥抱一个“亿亿连接、万物智联”的新时代。
⑧ 组织变革
华为根据形势的变化,进行了组织变革,华为2021年2月成立了煤矿军团,2021年10月又成立了四个军团:海关和港口军团、智慧公路军团、智能光伏军团、数据中心能源军团。
在企业发展过程中,要认清时代变迁,重新定义企业功能,通过组织变革重构组织结构,助力企业向更高层次发展,这是一条无限动态的系列,是一种不断的理性逻辑运动。
在2000年的华为6千人的《从泥坑中爬起来的就是圣人》的大会上,任老板主题发言中指出:“20多年的奋斗实践,使我们领悟了自我批判对一个公司的发展多么重要。如果我们没有坚持这个原则,华为绝不会有今天。没有自我批判,我们就不会认真倾听客户的需求,就不会密切关注并学习同行的优点,就会陷入自我为中心,必将被快速多变、竞争激烈的市场淘汰;没有自我批判,我们面对一次次危机,就不能深刻自我反省,自我激励……把自己提升到全球化大公司的管理境界;没有自我批判我们就不能保持内敛务实的作风,就会因为取得的一些成绩忘乎所以,掉入前进道路上遍布泥坑的陷阱中;……只有坚持长期自我批判的人,才有广阔的胸怀;只有长期坚持自我批判的公司,才有光明的未来。自我批判让我们走到今天,我们还能向前走多远,取决于我们还能继续坚持自我批判多久。”
⑩ 意识革命的收获
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重新定义管理者角色功能。计划、组织、指导协调;对愿景、价值观、心智模式引导。管理者既要有管理知识与技能以行使管理权的能力,还必须有思想信念的影响力。 -
信念、信任、自信三信是积极连接的共价键。 -
员工平衡的心态是企业的心理资本,良好的人际关系是企业的社会资本;为此企业要营造一个富有正能量的工作环境和心理环境。 -
管理者的价值在于让员工有伟大的想像力和创造力,然后为他们的想像力和创造力培土、浇水、施肥,使之生根、开花、结果。 -
企业必须建立长效的自我批判机制。 04 “信念、信任、信心”
如何知道我们倡导的核心价值观和信念被员工接纳了?看员工用奋斗的故事来诠释我们的核心价值观,没有员工奋斗的故事,那便不叫信念。因为如果没人推动,只是逻辑,不是现实。
企业核心价值观从逻辑变成现实价值才显其价值。员工从拥护到变成创造财富实践过程的自动导航系统是一个见、修、行不断循环上升的过程。一个道德宣言没有有效的行动,不能把理性的逻辑转变现实那只是一句空话,空话讲多了就会变成谎言,在外就会失去客户的信任,最后连自己都产生怀疑了。因此,关键是全体员工要全心全意地实践。其间中基层干部要起传道、授业、解惑的作用,尤为重要的是身体力行示范作用。
华为专门搞了两报一刊,把员工的故事集体整起来,非常的感人。假如我们在座企业的员工,能够像华为人那样去用自己的故事来诠释我们企业真正的信念,那是非常重要、非常可贵的。
2.信任
企业领导者经常只关注物质激励的力量,却忘记了这种随时可以说出口的种鼓励的力量。
相互信任的人之间会产生相互扶助的力量。有能力把信任传递给身边的人,自己会收获更多信任。信任自己,让自己充满自信,并心甘情愿地去承担那些看似无法完成的任务,并取得出类拔萃的业绩。企业之间的相互信任会降低交易成本,相互成就对方。
3.信心
因此在人际关系中要学会用心连接与互动,做到“五心二意”:
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五心:自信心、同理心、包容心、平常心、感恩心。 -
二意:诚意+善意。 05
有些年青人未树立起真正的价值观,对简单重复的工作、生活感到毫无意义,对人生感到失望,内心仍然一片空白。对这类青年要树立起他对人生价值的理解与信心。
一个人不能去寻找抽象的人生意义,每个人都有他自己特殊的使命和天赋,人生唯一的使命就是服务人类。以平常心态,始终如一地做好一件社会、组织需要的事,就是不平凡。
2.企业人的基本价值
企业人的职业生涯模式及人生价值:竭尽自己的努力,充分发挥自己的比较优势,按照公司的核心价值观提供专业化和职业化服务,帮助公司实现价值,在公司发展中享受个人成长、享受生活,体验人生的价值。觉悟到个人、企业、社会的一致性,统一性。
3.价值的觉醒
责任意识与个人智商无关,仅与个人良知有关。组织可以通过建立制度与规则以强化人们的责任意识。但是,关键要靠个人的责任意识觉醒。
最后,以下面一段话作为结语,并送给大家:
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