数字化转型升级四部曲之-组织升级

一、VUCA 时代需要敏捷组织
1、创新能力强的组织
2、以体验为中心的组织
3、快速响应的组织
4、敏捷组织升级的关键要素：组织文化、组织能力、组织治理
二、脑力升级：组织能力
1、数字化时代的工作方式变革
（1）任何员工：开放扁平
（2）任何场所：跨地域协同
（3）任何时间：及时响应客户
2、数字化时代的创新领导力
（1）头部三板斧：定战略、造土壤、断人事
（2）腰部三板斧：懂战略、搭班子、做导演
（3）腿部三板斧：招聘&解雇、建团队、拿结果
3、数字化人力资源管理：排兵布阵
三、心力升级：组织文化
1、文化迭代升级
2、文化打造五部曲
(1) 把文化理出来
(2) 让文化听得到
(3) 让文化看得到
(4) 让文化摸得到
(5) 让文化传出去
四、体力升级：组织治理
1、组织架构调整
(1) 垂直职能式
(2) 矩阵式
(3) 数字化敏捷组织
2、组织流程优化
(1) 制造端：制造流程、工艺流程、质量流程
(2) 客户端：营销流程、订单流程、服务流程
(3) 研发端：开发流程、测试流程、迭代流程
3、组织机制调整
(1) 自主决策机制
(2) 协同创新机制
(3) 考核激励机制

课程七、 组织升级：阿里巴巴组织实践：三板斧管理创新高研班
导入部分：三板斧的前世今生
1、道：阿里巴巴的管理思想总纲
1）阿里管理三要素
2）阿里管理金字塔
3）阿里管理上三路下三路
4）阿里对于 leader 的定义
5）阿里管理之儒、释、道
2、法：阿里价值观 + 三力
1）阿里价值观
2）雌雄同体的管理角色
3）组织能量环之心、脑、体
3、术：九板斧课程
1）阿里人才观
2）阿里干部领导力模型
3）阿里干部培养体系演变
4）九板斧课程框架
5）阿里干部发展理念
4、VUCA 时代需要敏捷组织
1）创新能力强的组织
2）以体验为中心的组织
3）快速响应的组织
4）敏捷组织升级的关键要素：组织文化、组织能力、组织治理
PART01、头部三板斧
1：定战略
1) 为什么定战略对高管重要？
2) 战略是什么？
阿里战略定义
战略构成
战略生成逻辑：阿里战略金字塔模型（工具/方法）
好战略的“画像”（工具/方法）
数字化方法洞察商业机会
3) 如何制定有竞争力、能打胜仗的战略？
定战略“四维”模型
定战略常用工具和方法（PEST-P/SWOT/五力模型/战略地图/鱼骨图等）
标杆对齐：华为 BLM 模型、阿里 MOV（战略-组织循环图）
好战略”画像举例
阿里定战略特色提炼
2：造土壤
何谓造土壤？造土壤的价值
阿里文化结构
阿里文化落地金字塔模型
阿里文化落地四大保障
阿里文化落地四环模型&六部曲
阿里价值观考核解剖举例
数字化工具评价组织能力
3：断人事
何谓断事用人？价值？
战略与组织的孪生
阿里调组织七步曲
阿里组织效能激发模型
基于业务战略，生成人才战略
阿里特色人才盘点
阿里内部员工岗位职业发展机制
领导力素质模型数字化构建
PART 02、腰部三板斧
1：懂战略
1) 在阿里 懂战略：阿里战略天（客户价值）地（商业结果/KPI）图
2) 阿里战略三板斧(上三路/中一路/下三路)
3）数字思维剖解战略需要
4）战略落地金字塔模型
5) 阿里战略落地特色工具和方法
战略屋促进战略落地
战略通晒：汇聚团队的战略能量
6) 其他战略落地工具简介：战略地图/鱼骨图/OKR/KPI 等
2：搭班子
何谓搭班子？腰部搭班子的重要性？
搭班子价值
搭班子常用方式
搭班子三部曲&五问
日常班子高效运营
识别核心班子及成员：双 A 模型
搭班子、建标准
数字化团队培养挂钩业务数据
3：做导演
何谓做导演？腰部做导演的重要性？
做导演之推文化：知-信-行
做导演之促协同：目标通晒
做导演之落绩效：四环十二步
做导演之促发展：为未来选人
看数据懂数据抓数据抓运营
PART 03、腿部三板斧
1：招聘解聘
摆数据，讲逻辑，以数据服人
1) 招聘：请合适的人进来
需求确认
人才搜寻
甄选评估
录用决策
关于招聘的阿里土话
2) 解聘：送不合适的人出去
解聘人的四象限模型
什么样的人需要被解聘
解聘三部曲：Train/Remove/Fire
解聘中的情理法
关于解聘的阿里土话
总结：阿里招解聘的核心理念和关键原则
2：建团队
1) 一张图：共同目标
2) 一颗心：建立信任
3) 一场仗：以战养兵
4) 团队盘点
5) 团队辅导
6) 阿里味的团队沟通与管理
7) 总结：建团队的核心理念和技能
做好数据埋点，创建有效的人才标签构建敏捷团队
3：拿结果
1）如何理解“拿结果”(what/why)
我们要什么样的“结果”？
结果能体现客户价值（而不仅仅是一组数据）
结果能实现团队和个人价值（业务结果和团队成长同等重要）
既要追求结果又要注重过程——为过程喝彩，为结果付酬
2) 拿结果的关键
做正确的事
正确地做事
把事做正确
3) 拿结果的基础
执行力模型
4）如何拿结果？-三环九步功法（How）
i 环节一：定目标
第一步:设目标
第二步:通目标
第三步:谈目标
ii 环节二：追过程
第四步:持续追踪、有效反馈/及时调整
第五步:辅导
第六步:激励
iii 环节三：拿结果
第七步:绩效评估
第八步:期终 Review 面谈
第九步:复盘+推演（复制好的流程，复制好的团队，拿到更好的结
果；从数据中发现问题，用数据呈现战果）
总结
1、阿里管理三板斧精髓提炼
2、每个追求卓越的组织都值得建立属于自己特色的“三板斧”
时长：2 天

课程八、 阿里巴巴组织实践：阿里巴巴中基层管理三板斧
注：PART 01 腰部三板斧 和 PART 02 腿部三板斧，二选一
导入部分：三板斧的前世今生
1、道：阿里巴巴的管理思想总纲
1）阿里管理三要素
2）阿里管理金字塔
3）阿里管理上三路下三路
4）阿里对于 leader 的定义
5）阿里管理之儒、释、道
2、法：阿里价值观 + 三力
1）阿里价值观
2）雌雄同体的管理角色
3）组织能量环之心、脑、体
3、术：九板斧课程
1）阿里人才观
2）阿里干部领导力模型
3）阿里干部培养体系演变
4）九板斧课程框架
5）阿里干部发展理念
4、VUCA 时代需要敏捷组织
1）创新能力强的组织
2）以体验为中心的组织
3）快速响应的组织
4）敏捷组织升级的关键要素：组织文化、组织能力、组织治理
PART 01、腰部三板斧
1：懂战略
1) 在阿里 懂战略：阿里战略天（客户价值）地（商业结果/KPI）图
2) 阿里战略三板斧(上三路/中一路/下三路)
3）数字思维剖解战略需要
4）战略落地金字塔模型
5) 阿里战略落地特色工具和方法
战略屋促进战略落地
战略通晒：汇聚团队的战略能量
6) 其他战略落地工具简介：战略地图/鱼骨图/OKR/KPI 等
2：搭班子
何谓搭班子？腰部搭班子的重要性？
搭班子价值
搭班子常用方式
搭班子三部曲&五问
日常班子高效运营
识别核心班子及成员：双 A 模型
搭班子、建标准
数字化团队培养挂钩业务数据
3：做导演
何谓做导演？腰部做导演的重要性？
做导演之推文化：知-信-行
做导演之促协同：目标通晒
做导演之落绩效：四环十二步
做导演之促发展：为未来选人
看数据懂数据抓数据抓运营
PART 02、腿部三板斧
1：招聘解聘
摆数据，讲逻辑，以数据服人
1) 招聘：请合适的人进来
需求确认
人才搜寻
甄选评估
录用决策
关于招聘的阿里土话
2) 解聘：送不合适的人出去
解聘人的四象限模型
什么样的人需要被解聘
解聘三部曲：Train/Remove/Fire
解聘中的情理法
关于解聘的阿里土话
总结：阿里招解聘的核心理念和关键原则
2：建团队
1) 一张图：共同目标
2) 一颗心：建立信任
3) 一场仗：以战养兵
4) 团队盘点
5) 团队辅导
6) 阿里味的团队沟通与管理
7) 总结：建团队的核心理念和技能
做好数据埋点，创建有效的人才标签构建敏捷团队
3：拿结果
1）如何理解“拿结果”(what/why)
我们要什么样的“结果”？
结果能体现客户价值（而不仅仅是一组数据）
结果能实现团队和个人价值（业务结果和团队成长同等重要）
既要追求结果又要注重过程——为过程喝彩，为结果付酬
2) 拿结果的关键
做正确的事
正确地做事
把事做正确
3) 拿结果的基础
执行力模型
4）如何拿结果？-三环九步功法（How）
i 环节一：定目标
第一步:设目标
第二步:通目标
第三步:谈目标
ii 环节二：追过程
第四步:持续追踪、有效反馈/及时调整
第五步:辅导
第六步:激励
iii 环节三：拿结果
第七步:绩效评估
第八步:期终 Review 面谈
第九步:复盘+推演（复制好的流程，复制好的团队，拿到更好的结
果；从数据中发现问题，用数据呈现战果）
总结
1、阿里管理三板斧精髓提炼
2、每个追求卓越的组织都值得建立属于自己特色的“三板斧”
时长：0.5/1 天

课程九、 组织升级：阿里巴巴组织实践：阿里政委之道
一、政委体系简介
• 政委使命/愿景
• 政委起源/定位/职责
• 政委能力/成长
二、政委业务四板斧
• 懂业务
• 促人才
• 推文化
• 提效能
三、政委核心杀手锏
• 12 字秘诀
• 组织诊断利器
• 搭场子
• 人才盘点与发展
• 以站带训，借势修人
• 绩效激励
• 文化落地
四、政委机制落地要领
• 政委机制学什么
• 政委机制引入要点
• 落地政委机制七步法
• 政委铁军打造七步骤
时长：1 天

课程十、 组织升级：阿里巴巴组织实践：阿里巴巴管理创新
一、 文化部分
1、企业文化，为何重要（Why）
⚫ 数智化背景下组织管理发展的新趋势
⚫ 数智化组织崛起背后对于文化的新挑战
⚫ 数智化时代下企业文化及价值观发展趋势
⚫ 阿里巴巴文化管理底层逻辑：虚事实做，人事合一
2、阿里文化简介（What）
⚫ 阿里文化解构：5 层次洋葱模型
⚫ 阿里文化开门三件事：使命/愿景/价值观
⚫ 数智化时代下阿里企业文化管理的“新元素”
⚫ 阿里文化管理权责
⚫ 管理者对企业文化管理最大的“误解”
⚫ 高效文化管理对于管理者进化的“新要求
4、文化如何落地（How）
⚫ 阿里文化落地的第一责任人：管理者
⚫ 阿里文化管理的三步骤模型
⚫ 阿里文化落地的“角色-任务”模型
⚫ 阿里文化落地“虚事实做”六步法
⚫ 阿里干部日常落地文化三板斧：知-信-行
⚫ 阿里干部日常落地文化四部曲
⚫ 动态文化复盘，建立属于自己的文化仪表盘
⚫ 借助数智化工具，让文化落地“更简单”
⚫ 启发与建议：由数智化时代下阿里推文化实践所引发的思考和建议
二、阿里领导力体系
⚫ 阿里管理九板斧简介
⚫ 阿里战略三板斧简介
⚫ 阿里干部培养大图
三、阿里领导力打造之五大加速器
⚫ 加速器 1：团队定位-造梦想
⚫ 加速器 2：隐形动力-搭系统
⚫ 加速器 3：天生使命-培养人
⚫ 加速器 4：凝聚人心-建团队
⚫ 加速器 5：赢得状态-打胜仗
四、阿里巴巴组织运营
1、数智化时代下阿里组织运营的新理念
⚫ 敏捷进化
⚫ 组织如人
⚫ 雌雄同体
⚫ 相信未来
2、阿里组织运营的三环模型
⚫ 组织文化（心力）
⚫ 组织人才（脑力）
⚫ 组织治理（体力）
时长：0.5/1 天

课程十一、 组织升级：阿里巴巴组织实践：阿里巴巴绩效管理解析
一、 阿里绩效理念——论绩效，为何做
1、数智化时代下企业绩效管理的新挑战与新机遇
2、阿里绩效文化土壤：三大主义
3、阿里绩效管理定义
4、阿里绩效管理之双轨制：业务考核+价值观考核
5、不同绩效管理方式解析：MBO/BSC/KPI/OKR/PBC
6、阿里绩效管理最佳实践之特色总结
7、让绩效管理更敏捷：阿里敏捷绩效管之四环 12 步模型
二、 阿里绩效流程——怎么做，才够味
1、定目标
1）拆目标
2）谈目标
3）晒目标
2、追过程
4）做回顾
5）给辅导
6）控进度
3、评结果
7）先自评
8）再他评
9）活力曲线
4、做复盘
10）照镜子
11）改进&提升
12）重新出发
三、 阿里绩效管理之道——整体总结与梳理
时长：0.5 天

课程十二、 阿里巴巴组织实践：阿里巴巴铁军销售团队打造
一 小组团建——入战斗状态
1：铸军魂——文化系统
1）炼文化丨形神兼备，内外兼修
⚫ 文化形成的底层逻辑
⚫ 铁军文化打造的 3 个层次
⚫ 铁军文化落地的 3 个阶段
⚫ 铁军文化打造的 8 大工具
2）造梦想丨挖掘源动力，扣动员工的心灵扳机
⚫ 点燃个人梦想的因子
⚫ 善用八大平衡轮圈进行激励
⚫ 让个人使命关联企业使命
2：搭班子——组织系统
1）选模式丨重构价值，施展身手
⚫ 定义谁是我们的客户，客户需求挖掘，产品价值挖掘
⚫ 科学选择适配自身业务的销售模式
2）理流程丨灵活高效，最优效率
⚫ 业务流程设计
⚫ 业务结构设计
3）做架构丨敏捷设计，快速响应
⚫ 敏捷组织结构设计五部曲
⚫ 岗职设计与人才画像
⚫ 人才招聘的冰山模型：选择大于努力，意愿大于能力，适合大过优秀
案例：阿里铁军北斗七星选人阵法
午餐+阿里园区参访&文化解读
3：聚人心——薪酬绩效系统
1）定薪酬丨抚平拔尖，奖优罚劣
销售人员群体的人性分析
案例：阿里铁军金银铜牌制度
2）做绩效丨赏明星杀白兔，野狗要示众
业绩与价值观双轨制考核
淘汰人：心要仁慈刀要快
4：控铁军——运营系统
1）CRM 系统与客户管理
2）前台、中台、后台运营系统设计
3）销售激励设计：有形有神，激励人心
4）数据管理：数据分析、数据决策
二 常打胜仗——战之而必胜
1：造铁军——目标系统
1）定目标：目标落地八步曲；制胜的策略分析，路径选择；目标的通晒：上
下通，左右晒
2）追过程
过程管理的三大抓手：量*技能*状态
过程管理的三报四会：盯数据、盯细节、盯因由，到人、到事、到天
过程辅导的十六字方针：我做你看，我说你听；你做我看，你说我听
3）拿结果
如何定义好的结果：最好的结果是事成了，人也成了
业务动态过程追踪模型
阿里铁军秘籍：团队 Review 复盘机制
2：炼铁军——战役系统
1）一场有效战役的策划与实施
①搭建战斗序列：人员结构；②搭建保障机制；③业务资源盘点④搭建战斗
场景；⑤视觉与状态传递
2）启动大会四宝
①心灵扳机；②夯实信心；③灌输技能；④氛围营造
3）战役督战五法
①带动节奏；②监督检查；③树立标杆；④员工关怀；⑤文化护体
时长：2 天